11.1. ENGAGEMENTS COMMUNS AUX UTILISATEURS
L’Utilisateur s’engage expressément à :
respecter les lois et règlements en vigueur et à ne pas porter atteinte à l’ordre public, aux bonnes mœurs ou aux droits de tiers et à n’enfreindre aucune disposition législative ou règlementaire ;
ne permettre à aucun tiers d’utiliser son Compte ;
ne pas publier de Contenus injurieux, diffamant, dénigrant, calomnieux, contraire aux bonnes mœurs, contrefaisant, portant atteinte à l’ordre public ou aux droits de tiers, susceptible de porter atteinte aux droits, à la réputation et à l’image de Cocooning Spa ou d’un autre Utilisateur;
ne pas utiliser la Plateforme ou les Services de manière frauduleuse (ex : un faux compte ou une fausse identité) et/ou pour nuire aux intérêts de Cocooning Spa ou d’un autre Utilisateur;
ne pas céder ou transférer d’une quelconque manière son Compte à un tiers ;
fournir à Cocooning Spa toutes les informations nécessaires à la bonne exécution des Services et garantir leur exactitude ;
faire une utilisation loyale de la Plateforme et des Services, c’est-à-dire de participer au processus d’inscription, de Commandes ou encore de notation ;
informer Cocooning Spa en cas de complication de toute nature, de tout problème avec un autre Utilisateur ou lors de l’utilisation de la Plateforme, du Compte et des Services ; et
conserver strictement confidentiel et ne partager à aucun tiers tout échange, conversation, information et, plus généralement, tout élément concernant les Prestations, les Commandes et les échanges entre Utilisateurs ou avec Cocooning Spa.
L’Utilisateur comprend et accepte qu’est strictement interdit :
i. tout comportement de nature à interrompre, suspendre, ralentir ou empêcher la continuité de la Plateforme ou des Services,
ii. toute intrusion ou tentative d’intrusions dans les systèmes de Cocooning Spa,
iii. tout détournement des ressources système du Compte et de la Plateforme,
iv. toute action de nature à imposer une charge disproportionnée sur les infrastructures numériques de Cocooning Spa,
v. toute atteinte aux mesures de sécurité et d’authentification,
vi. tout acte de nature à porter atteinte aux droits et intérêts financiers, commerciaux ou moraux de Cocooning Spa et des autres Utilisateurs,
vii. tout manquement aux CGU,
viii. toute copie et/ou le détournement de l’infrastructure numérique de Cocooning Spa et
ix. plus généralement toute pratique détournant la Plateforme et les Services à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été conçus.
11.2. ENGAGEMENTS DU CLIENT
Le Client s’engage expressément à :
avoir une attitude correcte, polie et décente vis-à-vis des Partenaires (par ex. conserver ses sous-vêtements pendant les Prestations de massage, qui sont des massages de bien être) ;
ne pas annuler des Commandes de façon récurrente ou répétitive ;
mettre les Partenaires dans les meilleures dispositions pour leur permettre de réaliser les Prestations dans de bonnes conditions (par exemple, prévoir une pièce avec un espace suffisant) ;
informer le Partenaire de certaines conditions particulières à des Prestations, et en particulier informer de la présence d’animaux au domicile du Client (cela peut empêcher certains Partenaires ayant des allergies de réaliser des Prestations) ; et
ne pas contacter les Partenaires après la réalisation d’une Prestation afin que ceux-ci réalisent des prestations en dehors de la Plateforme.
11.3. ENGAGEMENTS DU PARTENAIRE
Le Partenaire s’engage expressément à :
répondre aux propositions de Prestations transmises par Cocooning Spa, que sa réponse soit positive ou négative, le Partenaire demeurant libre d’accepter ou de refuser une proposition de Prestation ;
honorer les rendez-vous qu’il a pris pour réaliser les Prestations ; et
disposer des compétences nécessaires à l’exercice des Prestations tout au long de la durée des CGU et tant qu’il réalise des Prestations par l’intermédiaire de la Plateforme.
se comporter de façon loyale vis-à-vis de Cocooning Spa, en invitant notamment les Clients à faire usage de la Plateforme lorsqu’ils souhaitent réserver une nouvelle prestation.